Esta página responde todo lo que necesitas saber sobre mover dinero en tu cuenta boomza: cómo depositar desde SPEI, CoDi o Mercado Pago, cómo solicitar un retiro y qué documentos se piden al verificar tu identidad. Cada método de pago tiene su propio flujo dentro del cajero de tu cuenta; los encontrarás en la sección "Caja" después de iniciar sesión. Si es la primera vez que usas el cajero, empieza por el apartado de depósito más abajo: ahí se explican los pasos en orden. Para retiros, revisa primero que tu cuenta ya esté verificada, porque ese paso es necesario antes de que puedas solicitar cualquier pago. Las preguntas frecuentes al final cubren los casos más comunes: transacciones demoradas, montos mínimos y qué hacer si tu saldo no aparece de inmediato. El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Abrir el cajero es el primer paso. Una vez que estás dentro de tu cuenta, ve a la sección "Caja" y elige "Depósito". Ahí verás los métodos disponibles para México: SPEI, CoDi y Mercado Pago. Cada uno muestra los campos y límites exactos que aplican en ese momento, así que no necesitas adivinar montos mínimos; el sistema los indica en pantalla antes de confirmar. Con SPEI generas una referencia bancaria desde la app de tu banco o computadora y la transferencia se aplica a tu saldo en cuanto el banco la procesa. Con CoDi el flujo es aún más directo desde tu celular: escanes el código que aparece en pantalla y autorizas el cobro en tu banca móvil. Mercado Pago se vincula con tu saldo o tarjeta de débito registrada en esa plataforma.
Abre el cajero
Inicia sesión y ve a "Caja" > "Depósito". La pantalla muestra los métodos activos y los límites vigentes para tu cuenta.
Elige SPEI, CoDi o Mercado Pago
Selecciona el método que prefieras. Cada opción despliega sus propios campos: referencia bancaria para SPEI, código QR para CoDi, o acceso a Mercado Pago.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad dentro del rango que indica la pantalla y confirma la operación. El cajero genera la instrucción de pago que debes completar en tu banco o app.
Revisa tu saldo
Una vez que tu banco procese el movimiento, el saldo aparece reflejado en tu cuenta. Puedes consultar el estado en "Historial" dentro de la sección Caja.
SOLICITAR RETIRO
Retira tus ganancias hacia tu método de pago
Antes de solicitar un retiro, asegúrate de que tu cuenta ya pasó por verificación de identidad; sin ese paso el sistema no libera pagos hacia el exterior. Una vez verificada, abre "Caja" y selecciona "Retiro". Verás los métodos de pago disponibles según tu perfil: la misma vía con la que depositaste es normalmente la que aparece habilitada para recibir el pago de vuelta, lo cual es una medida estándar de seguridad de cartera. Introduce el monto que quieres retirar; la pantalla muestra el rango permitido en ese momento. Después de confirmar, el movimiento queda en estado "En proceso" en tu historial. No es necesario repetir la solicitud si ya aparece ese estado; el equipo de operaciones lo revisa en el orden en que llegan. Si después de un tiempo razonable el estado no cambia, el chat de soporte es el camino más rápido para dar seguimiento con el número de referencia de la transacción.
Verifica tu cuenta primero
La verificación de identidad es requisito para habilitar retiros. Si aún no la completaste, el sistema te redirige a ese paso antes de mostrarte las opciones de pago.
Abre Caja y elige Retiro
Selecciona el método de pago disponible en tu perfil. El cajero muestra el monto mínimo y máximo aplicable al momento de la solicitud.
Ingresa el monto y confirma
Escribe la cantidad dentro del rango indicado y confirma. El retiro queda registrado como "En proceso" en tu historial de transacciones.
Da seguimiento si es necesario
Consulta el estado en Historial. Si necesitas más información, contacta al soporte con el número de referencia de la transacción para agilizar la revisión.
VERIFICA TU IDENTIDAD
Verificación de cuenta boomza: qué pedimos y por qué
La verificación de identidad protege tu cuenta y es el requisito que habilita los retiros. El proceso se hace una sola vez: desde la sección "Mi cuenta" vas a "Verificación" y subes los documentos que se indican ahí. Por lo general se pide una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y en algunos casos un comprobante que confirme la titularidad del método de pago que registraste. El equipo revisa los documentos y actualiza el estado de tu cuenta. Mientras la revisión está en curso, puedes seguir depositando y usando el saldo para jugar; solo los retiros quedan en espera hasta que la verificación se completa. Este flujo existe para que nadie más pueda solicitar un retiro usando tu cuenta, no para complicarte el proceso.
Abre Verificación
Ve a "Mi cuenta" > "Verificación" después de iniciar sesión. La pantalla muestra qué documentos se requieren y en qué formato deben estar.
Sube tu identificación oficial
Carga una foto clara de tu INE o pasaporte vigente. El sistema acepta JPG o PDF; asegúrate de que el texto sea legible y los cuatro bordes del documento estén visibles.
Confirma la titularidad del método de pago
Si el sistema lo solicita, sube el comprobante que vincula tu nombre con la cuenta o cartera que usas para depositar. Esto protege tus retiros frente a movimientos no autorizados.
Espera la confirmación
El equipo actualiza el estado de tu cuenta una vez revisados los documentos. Recibirás una notificación y el estado cambiará a "Verificado" en tu perfil.
MÉTODOS DE PAGO
Opciones de pago disponibles en México
En boomza manejamos los métodos de pago más usados en México para que puedas mover tu saldo sin salir del país ni usar plataformas externas. SPEI y CoDi van directo desde tu banca en línea o celular. Mercado Pago conecta con tu saldo o tarjeta de débito registrada. Todos están disponibles en el cajero de tu cuenta después de iniciar sesión.
SPEI
Transferencia bancaria interbancaria. Genera la referencia en el cajero y completa el pago desde la app de tu banco o banca en línea.
CoDi
Cobro Digital del Banco de México. Escanea el código QR desde tu banca móvil y autoriza el cargo al instante desde tu celular.
Mercado Pago
Usa tu saldo o tarjeta de débito vinculada a Mercado Pago. Selecciona esta opción en el cajero y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
HISTORIAL DE MOVIMIENTOS
Cómo cotejar tu saldo con cada transacción
Cada movimiento en tu cuenta boomza genera un registro con número de referencia propio. Si un depósito o retiro no cuadra con lo que ves en tu banco, el historial dentro del cajero es el primer lugar donde revisar. Guarda ese número de referencia si necesitas escalar el caso a soporte.
Número de referencia
Cada transacción recibe un identificador único visible en Historial. Cuando contactas a soporte, compartir ese número agiliza la revisión porque el equipo localiza el movimiento de inmediato sin pedirte datos adicionales.
Estados de la transacción
Los movimientos muestran uno de estos estados: Pendiente, En proceso, Completado o Rechazado. "En proceso" significa que el movimiento ya salió de boomza y está en camino; "Rechazado" incluye una nota con el motivo.
Historial de cuenta
La sección Historial dentro de Caja lista todos tus depósitos y retiros con fecha, monto, método y estado. Puedes filtrar por rango de fechas para ubicar movimientos específicos sin tener que revisar toda la lista.
Qué evidencia conservar
Si vas a reportar una discrepancia, guarda el comprobante de tu banco o app de pago junto con el número de referencia de boomza. Con esos dos datos el equipo puede cruzar los registros y resolver el caso con mayor rapidez.
SEGURIDAD DE CUENTA
Cómo protegemos tus transacciones y tu saldo
La seguridad de tu cuenta y de cada movimiento de dinero es parte central de cómo operamos. Desde la conexión cifrada hasta la vinculación del método de pago, cada capa existe para que solo tú puedas mover tu saldo.
Conexión cifrada en todo momento
La comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores va cifrada. Antes de ingresar tus datos, verifica que la dirección en tu navegador empiece con boomza para confirmar que estás en el sitio correcto y no en una copia.
Verificación de identidad obligatoria
Solicitamos identificación oficial antes de habilitar retiros. Este paso garantiza que los pagos salgan únicamente hacia cuentas y carteras a nombre del titular de la cuenta boomza, no de terceros.
Método de pago vinculado al titular
El retiro va hacia el mismo método con el que depositaste, y ese método debe estar a tu nombre. Si necesitas actualizar tu vía de pago, el proceso pasa por verificación adicional para proteger tu saldo.
Soporte directo para reportes
Si detectas un movimiento que no reconoces, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta. Ten listo el número de referencia de la transacción; eso reduce el tiempo de revisión considerablemente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre la banca en boomza
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
¿Cuál es el depósito mínimo en boomza?
El monto mínimo varía según el método de pago que elijas. El cajero muestra el rango exacto en pantalla antes de que confirmes el depósito, así que puedes consultarlo directamente ahí antes de ingresar una cantidad.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse mi depósito con SPEI?
El saldo aparece una vez que tu banco procesa la transferencia. Los tiempos los controla el sistema bancario, no boomza. Si pasaron más de unos minutos y tu saldo no cambió, revisa el estado en Historial antes de intentar otro depósito.
¿Por qué mi retiro sigue en estado 'En proceso'?
Ese estado indica que la solicitud ya fue registrada y está en revisión. No es necesario volver a solicitarla. Si el estado no avanza en un tiempo razonable, contacta a soporte con el número de referencia de esa transacción.
¿Puedo retirar sin haber completado la verificación de identidad?
No. La verificación es un requisito para habilitar retiros. Puedes depositar y usar tu saldo para jugar mientras la revisión está en curso, pero el pago hacia afuera queda pendiente hasta que tu cuenta quede verificada.
¿Qué hago si mi depósito con CoDi no aparece en mi saldo?
Primero revisa en Historial si la transacción aparece con estado Pendiente. Si tu banco ya descontó el monto pero el saldo en boomza no cambió, contacta a soporte con el comprobante del cargo y el número de referencia para que el equipo lo revise.
¿Puedo cambiar el método de pago para mis retiros?
Sí, pero el proceso requiere una verificación adicional para confirmar que el nuevo método está a tu nombre. Esto protege tu cuenta de cambios no autorizados. Encuentra la opción dentro de la sección Mi cuenta en el cajero.
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